Trwa jedna z największych zmian na polskim rynku bankowym ostatnich miesięcy. Santander Bank Polska oficjalnie zakończył proces rebrandingu i działa już pod nową nazwą – Erste Bank Polska. Zmiany nie ograniczają się jednak wyłącznie do logo i kolorystyki placówek. Bank mocno akcentuje rozwój dostępności usług dla osób starszych i klientów z niepełnosprawnościami.
Starsi klienci prawdopodobnie pamiętają, iż zanim powstał BZ WBK, który z czasem stał się Santanderem, w Wielkopolsce działał Wielkopolski Bank Kredytowy.
Nowa marka pojawiła się już na oddziałach, bankomatach oraz w aplikacji mobilnej. Zmieniono również adres strony internetowej na erste.pl. Klienci korzystają teraz z aplikacji „Erste” oraz nowej bankowości internetowej, choć – jak podkreśla bank – numery kont, kart czy dane logowania pozostały bez zmian.
Jednym z najmocniej promowanych kierunków zmian jest tzw. „Obsługa bez barier”. Bank rozwija rozwiązania dla osób z ograniczeniami wzroku, słuchu czy mobilności. W wybranych placówkach pojawiły się m.in. przenośne pętle indukcyjne, ścieżki prowadzące, oznaczenia TOTUPOINT® dla osób niewidomych oraz możliwość zdalnej rozmowy z doradcą w polskim języku migowym.
Zmiany obejmują także kanały cyfrowe. Strona internetowa i aplikacja mobilna mają współpracować z czytnikami ekranu i technologiami asystującymi. Bank deklaruje również dostosowywanie dokumentów do standardów prostego języka – z większą czcionką, przejrzystym układem informacji i ograniczeniem „małego druczku”.
Erste Bank Polska zapowiada przerwę techniczną. Część usług będzie niedostępna
Erste Bank Polska kontynuuje proces zmian związanych z rebrandingiem i rozwojem cyfrowych usług. Bank, który wcześniej działał jako Santander Bank Polska, informuje klientów nie tylko o nowych rozwiązaniach związanych z dostępnością, ale również o planowanej przerwie technicznej obejmującej część najważniejszych usług elektronicznych.
Przerwa została zaplanowana na weekend z 22 na 23 maja i – jak podkreśla bank – ma umożliwić dalszy rozwój systemów bankowości internetowej i mobilnej.
Co będzie niedostępne?
Od godziny 23:00 w piątek do sobotniego poranka klienci nie skorzystają m.in. z:
- aplikacji mobilnej,
- bankowości internetowej,
- zwykłych przelewów,
- przelewów natychmiastowych Express Elixir i BlueCash,
- płatności Przelewy24,
- usług BLIK,
- Kantoru Erste.
Najdłużej niedostępna będzie bankowość internetowa oraz przelewy – do godziny 7:30 w sobotę.
Bank zaznacza jednak, iż w sobotę od godziny 3:00 aplikacja mobilna będzie częściowo dostępna. Klienci będą mogli sprawdzić saldo konta, historię wcześniejszych operacji oraz listę zakupionych biletów i parkingów.
Takie informacje otrzymali klienci banku
Karty płatnicze mają działać normalnie
Mimo przerwy technicznej aktywne pozostaną płatności kartami:
✔ w sklepach stacjonarnych
✔ w internecie
✔ w bankomatach i wpłatomatach
Dostępna będzie również infolinia banku oraz możliwość kontaktu z doradcą online.
