Cypryjczycy zadowoleni z sieci komórkowych. Ale młodzi narzekają coraz częściej

4 godzin temu

Średnia ocena usług mobilnych na Cyprze to 8,5/10 – wynika z najnowszego badania Biura Komisarza ds. Łączności. Klienci chwalą sieci za lepszy zasięg i ceny, choć młodsze pokolenie zaczyna dostrzegać nowe problemy.

Ceny i zasięg przez cały czas najważniejsze

Jak wynika z przeprowadzonego wiosną 2025 roku badania, najważniejsze dla użytkowników kryteria wyboru operatora to dobre ceny i promocje (47%), niezawodność usług (37%) i zasięg (20%). Aż 41% osób, które zmieniły operatora, zrobiło to właśnie ze względu na tańsze oferty. Co interesujące – te same powody wskazują zarówno mieszkańcy miast, jak i wsi.

Problemy? Coraz rzadziej

W porównaniu z ubiegłym rokiem znacząco spadła liczba skarg na jakość połączeń. Pełną utratę zasięgu zgłosiło 22% badanych (o 2% mniej niż rok wcześniej), przerwy w rozmowach – 16% (spadek o 3%), a złą jakość dźwięku – 18% (poprawa o 5%).

Nowością w badaniu była jakość internetu mobilnego – aż 25% respondentów zauważyło z nią problemy, zwłaszcza osoby w wieku 18–39 lat. To może być sygnał ostrzegawczy dla operatorów.

Mniej reklamacji, lepsze reakcje firm

Tylko 16% klientów miało w ciągu ostatnich 12 miesięcy powód do złożenia skargi na swojego operatora – to o 4% mniej niż rok wcześniej. Również jakość obsługi takich spraw oceniono wyżej niż kiedykolwiek: 5,6/10, wobec 4,8/10 rok wcześniej.

Coraz więcej osób gotowych zmienić sieć

Choć ogólna ocena usług utrzymuje się na wysokim poziomie, co piąty badany rozważa zmianę operatora, a 1% już aktywnie szuka nowego dostawcy usług. Najczęściej są to mężczyźni w wieku 45–54 lat. Wśród nich średnia ocena usług to 7,5/10, a relacji ceny do jakości – 7,2/10. Aż 61% z tej grupy wskazało na jakieś problemy z jakością usług.