Użytkownicy aplikacji mobilnej PeoPay należącej do Bank Pekao zgłaszają problemy z realizacją części transakcji. Bank potwierdził występowanie awarii, która dotyczy przede wszystkim urządzeń z systemem Android.

Problemy z BLIK i płatnościami internetowymi

Jak poinformował bank, część klientów korzystających z aplikacji PeoPay na telefonach z Androidem może napotkać trudności podczas:

• płatności BLIK,
• autoryzacji płatności internetowych,
• logowania do serwisu Pekao24 przy użyciu autoryzacji w aplikacji.

Dobra wiadomość jest taka, iż płatności kartami bankowymi działają prawidłowo i nie są objęte awarią.

Nie możesz zalogować się do Pekao24? Jest rozwiązanie

Bank opublikował tymczasowe instrukcje dla klientów, którzy nie mogą zalogować się do bankowości internetowej Pekao24 z wykorzystaniem aplikacji PeoPay.

Jeżeli podczas logowania nie pojawia się możliwość potwierdzenia operacji kodem SMS, warto wykonać jedną z poniższych czynności:

Spróbuj innej przeglądarki

Najlepiej skorzystać z przeglądarki, w której wcześniej nie były zapisywane dane logowania do bankowości.

Otwórz stronę w trybie incognito

Tryb prywatny często pozwala ominąć problemy związane z zapisanymi plikami cookies lub pamięcią podręczną.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Usunięcie zapisanych danych może przywrócić możliwość autoryzacji logowania kodem SMS.

Po wykonaniu jednej z powyższych czynności opcja potwierdzenia logowania dzięki SMS powinna pojawić się ponownie.

Ważna wskazówka od banku

Po zalogowaniu system może zaproponować dodanie przeglądarki do listy zaufanych urządzeń. W obecnej sytuacji bank zaleca pominięcie tego kroku i wybranie opcji „Później”.

Klienci nie poniosą żadnych dodatkowych kosztów związanych z wykorzystaniem kodów SMS do autoryzacji.

Bank pracuje nad usunięciem awarii

Przedstawiciele banku przeprosili klientów za utrudnienia i zapewnili, iż realizowane są intensywne prace mające na celu jak najszybsze przywrócenie pełnej funkcjonalności aplikacji PeoPay.

Osoby planujące zakupy internetowe lub korzystanie z BLIKA powinny przygotować się na możliwe opóźnienia i w miarę możliwości korzystać z alternatywnych metod płatności do czasu usunięcia problemu.

Pytania i odpowiedzi

Czy BLIK w Banku Pekao działa?

U części użytkowników korzystających z aplikacji PeoPay na Androidzie mogą występować problemy z płatnościami BLIK.

Czy można płacić kartą?

Tak. Bank informuje, iż płatności kartami działają prawidłowo.

Czy awaria dotyczy wszystkich klientów?

Nie. Problemy występują u części użytkowników aplikacji PeoPay na urządzeniach z Androidem.

Jak zalogować się do Pekao24 podczas awarii?

Można skorzystać z innej przeglądarki, trybu incognito lub wyczyścić pamięć podręczną, aby przywrócić możliwość autoryzacji kodem SMS.

Czy SMS autoryzacyjne są płatne?

Nie. Bank zapewnia, iż klienci nie poniosą kosztów związanych z autoryzacją dzięki SMS.

WIETNAM MÓWI „DOŚĆ”. TURYŚCI PRZEKROCZYLI GRANICĘ? BURZA PO NAGRANIU W TRADYCYJNYM STROJU NARODOWYM

Awaria PeoPay! Klienci Banku Pekao mają problem z BLIK i płatnościami. Co się dzieje?